Переход владельца от ежедневной работы к управлению через людей и показатели.
Если бизнес держится на личных навыках владельца, его отсутствие разрушит продукт.
Запишите всё, чем занимаетесь неделю: продажи, касса, закупки, найм, жалобы, качество.
Каждую задачу удалить, автоматизировать или передать.
Сначала рутина, затем координация людей, затем часть решений.
Нужны продажи, деньги, сотрудники, качество и отклонения.
День, затем несколько дней, затем неделя без вмешательства. Каждый сбой превращается в правило.
Возьмите одну задачу, которую владелец делает каждый день, и опишите её в четырёх строках: результат, шаги, лимиты, когда эскалировать владельцу.
Передайте задачу сотруднику и договоритесь, какой отчёт подтверждает результат. Не вмешивайтесь, пока не нарушен заранее заданный предел.
Начните не с самой рискованной функции, а с повторяемого процесса. После недели автономной работы зафиксируйте возникшие вопросы в стандарте.
Цель — уменьшать количество решений, которые могут принять только через собственника.